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    为进一步规范快递业务经营活动，提升农村地区快递服务质量，切实维护消费者合法权益。近日，阜新局领导带队先后前往阜新县、彰武县就快递服务质量突出问题开展检查。

    检查组先后前往企业分拣中心、乡镇代理点了解企业快递分拣作业流程是否规范，投申诉处理流程是否符合要求，快递服务是否符合《快递服务》国家标准。检查组要求企业一是要压实企业主体责任。要建立健全投申诉处理机制，畅通企业投诉处理渠道，强化邮件快件末端投递服务管理。二是要强化业务培训。要加强《快递市场管理办法》及《快递服务》新国标内容宣贯，并组织开展寄递服务知识、服务技能和职业道德教育培训，提升网点经营者法律意识，规范快递末端网点经营行为。三是要强化对末端服务的规范管理。要严格按照与用户约定的方式提供服务，严禁未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站投递快件或代为确认签收等违规行为。

    下一步，阜新局将切实履行监管职责，强化申诉与执法联动，通过综合运用通报、约谈和行政处罚等措施督促各寄递企业严格落实主体责任，有效提升服务质量，维护消费者合法权益,促进地区邮政快递业健康有序发展。