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    为充分发挥邮政特邀社会监督员作用，进一步提升社会监督工作水平，铁岭局结合当前行业实际，多举措做好邮政社会监督工作。

    一是开展监督员培训。举办度邮政特邀监督员培训班，培训解读了《邮政特邀监督员监督工作手册》，详细讲解了监督内容、监督方法、监督频次等工作要求，并通报了全市邮政社会监督情况。二是开展监督员信息技巧培训。重点培训了《邮政社会监督信息》选题方向、写作技巧、提升方法等，鼓励社会监督员勇于创作、大胆投稿，不断提升监督员队伍的素质水平。2024年，铁岭市监督员共在《邮政社会监督信息》上刊稿2篇。三是指导监督员加强监督力度。明确邮政社会监督年度重点工作，督导监督员充分发挥监督员的本职优势和工作特长，对普遍服务、快递服务、邮票销售服务等进行监督。2024年，全市邮政特邀监督员共开展社会监督活动362人次，走访1044人次，其中，监督快递服务营业网点210家次，走访432人次；监督邮政服务网点152人次，走访612人次。提出意见和建议22条，其中，涉及邮政企业12条，主要集中在基础设施陈旧、损坏等问题；涉及快递企业10条。问题主要集中在营业场所卫生条件差、基础设施破损等。针对社会监督员反馈的问题，市局及时向企业通报，并限期整改。目前，邮政企业已整改完成12条，快递企业已整改10条。

    下一步，铁岭局将不断提升监督员的监督水平，发挥好社会监督作用，加强协同治理，为全市邮政普遍服务高质量发展营造良好环境。